آيا شما یک شبکه کامپیوتر یا دستگاه كامپيوتر خود را شخصا تعمير و يا سرويس مي نماييد؟ اگر مدير يك موسسه باشيد كه در آن بيش از 10 دستگاه كامپيوتر، چندین بخش شبکه ، چاپگر و یا ماشینهای اداری را دارا باشد در آن صورت براي سرويس و نگهداري تجهيزات چه فكري مي كنيد ؟ اين مساله وقتي پيچيده تر مي شود كه موسسه شما داراي واحدهاي شبانه روزي با تعداد كامپيوتر ها و تجهيزات كامپيوتري و شبکه به مراتب بيش از تعداد ذكر شده باشد در آن صورت شما نه به يك يا چند كارشناس وتكنسين بلكه به يك نظام پشتيباني سخت افزاري نياز خواهيد داشت.اين نظام همان چيزي است ما طي سال ها به آن دست يافته ايم و آن را به اوج رسانده ايم...